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制怒有绝招
分类: 行业职场类  发布时间: 2011-03-06 20:56 
有关各行各业如何应付愤怒服务对象的节目,首播于2009.10.19

节目别出心裁走进各行各业,这些行业中的工作人员,比如投诉接线员、警察、公关经理等等,他们常常会遇到大发雷霆的服务对象或者处罚对象。当事人脾气极端暴躁,工作人员该如何化解危机呢?每天处在这样的环境之中,他们如何看待自己的工作呢?对付这些刁钻刻薄的顾客或者处罚对象,他们是否总结出一些对付他们的手段和方法呢?

 
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